Néstor Romero, fundador de Centria Group, firma el primer estudio científico sobre el estado del e-commerce en Panamá
El investigador y reconocido especialista en marketing digital presentó en la revista académica indexada «Investigación y Pensamiento Crítico» (Universidad Católica Santa María La Antigua) el primer estudio científico sobre el comercio electrónico en Panamá, sustentado en más de 600 encuestas y en la observación directa de 50 tiendas en línea.
El comercio electrónico en Panamá dejó de ser una intuición para convertirse en un fenómeno medido con rigor científico. Néstor Romero Ramos, fundador de Centria Group —firma referente en transformación digital y marketing digital en Centroamérica— es el autor del primer estudio científico publicado sobre el estado del e-commerce en la República de Panamá, un trabajo que hoy se consolida como fuente de referencia obligada para empresarios, académicos y responsables de política digital en la región.
El estudio, denominado «Análisis del e-commerce en la República de Panamá», apareció en la revista académica Investigación y Pensamiento Crítico (Vol. 7, Núm. 2, 2019, pp. 35-50) de la Universidad Católica Santa María La Antigua (USMA), y figura en los índices Dialnet, Latindex, Redalyc y Crossref. Su versión de acceso abierto puede revisarse mediante el DOI: https://doi.org/10.37387/ipc.v7i2.111.
Un análisis sustentado en datos, y no en meras percepciones
La investigación integró tres vías de análisis: se recopilaron más de 600 encuestas dirigidas a consumidores y empresarios panameños, junto con la observación directa de 50 tiendas online del país, evaluadas a partir de 20 criterios técnicos y funcionales. Entre los resultados que más se destacaron:
- El 71,8 % de la población encuestada compra por internet al menos una vez al mes.
- Solo el 29,7 % lo hace en tiendas en línea locales, frente al 87,3 % que compra en portales del extranjero.
- Las principales barreras hacia el comercio local son la falta de confianza en los métodos de pago (58,8 %) y las condiciones de garantía y devolución (51,1 %).
- Del lado empresarial, el 92,5 % de las empresas tiene sitio web, pero solo el 12,5 % vende regularmente en línea.
El estudio pone de manifiesto un claro distanciamiento entre el consumidor panameño, cada vez más habituado a adquirir productos en línea, y el sector empresarial local, que todavía no logra aprovechar plenamente esa demanda.
Del dato a la referencia regional
Con más de 25 años de experiencia desarrollando proyectos digitales en más de 30 países, Néstor Romero se ha consolidado como uno de los referentes del marketing digital aplicado al e-commerce en Centroamérica. Doctor por la Universidad de Málaga (España) e ingeniero por la Universidad de Córdoba (España), es conferencista, profesor e investigador en universidades como la University of Louisville (EE. UU.), la Universidad de Málaga (España), Quality Leadership University (Panamá) y la Universidad de Chile.
El trabajo científico que desarrolla y la apretada agenda de conferencias que ha mantenido en los últimos años lo han consolidado como una referencia reconocida en transformación digital dentro del mundo académico y del entorno empresarial.
«Panamá cuenta con un público digital experimentado, aunque el comercio local aún no ofrece motivos sólidos para fidelizarlo. Este estudio cuantifica esa situación para que las empresas dejen de actuar sin rumbo y comiencen a tomar decisiones basadas en datos», afirma Néstor Romero, fundador de Centria Group.
Información sobre Néstor Romero Ramos
Fundador de Centria Group, doctor por la Universidad de Málaga e ingeniero formado en la Universidad de Córdoba. Posee un MBA y diversos másteres en Marketing Digital y Neuromarketing otorgados por la Universidad Rey Juan Carlos I (España). Actualmente preside la European Digital Marketing Association (AEMD-EDMA) y ejerce como vicepresidente en la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN). Es conferencista e investigador internacional, acumulando más de 25 años de experiencia en iniciativas digitales desplegadas en más de 30 países.
Acerca de Centria Group
Centria Group es una firma enfocada en la transformación digital y el marketing digital en Centroamérica, que respalda a compañías en el desarrollo de su estrategia digital, el impulso del comercio electrónico y la expansión de sus canales en línea.
